Política de Privacidade

Dúvidas? Fale conosco pelo WhatsApp: 16 99235-2458

A Elyon 18k valoriza a privacidade e a segurança de cada cliente. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao realizar uma compra ou navegar em nosso site www.elyon18k.com.br, ou ao ser atendido presencialmente em nosso ateliê, você concorda com as práticas descritas nesta política.

✦ 1. Quais dados coletamos

Para processar seus pedidos e oferecer a melhor experiência, coletamos as seguintes informações:

• Nome completo
• CPF
• Endereço de entrega e cobrança
• Endereço de e-mail
• Número de telefone/WhatsApp
• Dados de navegação (cookies e endereço IP) — apenas para compras online
• Informações sobre pedidos realizados
• No atendimento presencial: dados fornecidos diretamente pelo cliente durante o atendimento agendado no ateliê

✦ 2. Para que utilizamos seus dados

Suas informações são utilizadas exclusivamente para:

• Processar e entregar seus pedidos
• Emitir nota fiscal
• Comunicar atualizações sobre o status do pedido
• Oferecer atendimento personalizado via WhatsApp
• Realizar o agendamento e atendimento presencial no ateliê
• Melhorar a experiência de navegação na loja
• Cumprir obrigações legais e fiscais

Não utilizamos seus dados para fins comerciais não autorizados nem os compartilhamos com terceiros sem o seu consentimento, exceto quando exigido por lei ou necessário para a execução do pedido (ex: transportadoras para entrega).

✦ 3. Segurança das informações

Nossa loja virtual utiliza tecnologia avançada de segurança. Todo o tráfego de dados é criptografado por meio do certificado SSL (Secure Socket Layer), método padrão de proteção de comunicações na internet — garantindo uma compra 100% segura.

Dados de cartão de crédito não são armazenados em nossos sistemas. Todo o processo de aprovação é realizado diretamente pelas administradoras de cartões e instituições bancárias. O ícone de cadeado fechado no navegador confirma a segurança da conexão durante a transmissão dos seus dados.

Em caso de qualquer divergência de informações cadastrais ou de pagamento, entraremos em contato antes de aprovar o pedido.

✦ 4. Política de privacidade no atendimento presencial

No atendimento presencial em nosso ateliê, localizado na Av. Prof. João Fiúsa, 2644 – Jardim Canada, Ribeirão Preto – SP, adotamos os mesmos princípios de privacidade e respeito ao cliente:

• Os dados fornecidos durante o atendimento (nome, contato, medidas, preferências de peças) são utilizados exclusivamente para viabilizar a criação da sua joia e o relacionamento com o ateliê.
• Nenhuma informação pessoal compartilhada presencialmente será divulgada a terceiros sem autorização.
• O contato via WhatsApp para agendamento e acompanhamento do pedido é tratado com total confidencialidade.
• Registros de pedidos e dados cadastrais são armazenados de forma segura e utilizados apenas para fins relacionados ao atendimento da Elyon 18k.
• O cliente tem o direito de solicitar a exclusão ou correção de seus dados a qualquer momento, pelo WhatsApp 16 99235-2458.

✦ 5. Cookies

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento correto da loja, lembrar preferências de navegação e analisar o desempenho do site. Você pode configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre cookies, porém isso pode afetar algumas funcionalidades da loja.

✦ 6. Seus direitos como titular dos dados (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar quais dados temos sobre você
• Correção: pedir a atualização de dados incorretos ou desatualizados
• Exclusão: solicitar a remoção dos seus dados, quando aplicável
• Portabilidade: receber seus dados em formato acessível
• Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem prejuízo das compras já realizadas

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp 16 99235-2458 ou pelo e-mail da loja.

✦ 7. Responsável pelos dados

A controladora dos dados pessoais é a Elyon 18k, ateliê de joias autorais em ouro 18k, com sede em Ribeirão Preto – SP. Todas as solicitações relacionadas à privacidade podem ser feitas pelos nossos canais de atendimento.

✦ 8. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais. Recomendamos que você a consulte regularmente. A data da última atualização é: abril de 2026.